チケット配送機とトークン番号表示の顧客キューシステム

チケット配送機とトークン番号表示の顧客キューシステム

キュー管理システム QMS ソリューションとパッケージ

Shangxu QMS ソリューション

Shangxuは非常に柔軟なパッケージでキュー管理システムを提供しています.顧客の要求やニーズに応じてカスタムキューシステムも提供できます.

キュー管理システムの利用の利点

• 顧客の流れを把握するのに役立ちます
• 顧客サポートのリソースの活用を最適化
• 管理者が従業員の業績を継続的に監視し,管理できるようにします.
• 生産性を高める
• システムエラーを減らすこと,情報を体系的で完璧に整理する
• どのサービスにもカウンタを割り当てて,他のカウンターにキューを転送/配分できるようにします.
• 分析や意思決定目的で管理者の参考に 日々の月間レポートを作成します

標準的なキュー管理システムの基本

キュー管理システム (Queue management system) は,政府機関,銀行,ショールーム,サービスセンター,学校などの混雑した場所で待機している顧客を管理するための電子システムである.電子キューシステムに関する最新の標準と技術を提供することに特化した.

列列システム構成要素

タッチスクリーンのキオスク

QMSのソリューションはタッチスクリーンと熱プリンタを備えたオールインワンキオスクを 配列管理システムとして使用していますクライアントは,彼らの組織ニーズと文化に基づいて選択するためのキオスクのデザインの幅広い範囲を持っています. The services being offered by the organization (The lists of services are manageable from the control panel) are shown on the touch screen and the user can choose any service (the services are shown in English and Arabic) and their ticket which displays the following:

組織名またはロゴ
日時
チケット番号
サービス名
サービス中の待機員の数
チケットの底部に パーソナライズされたメッセージ (例えば特典)

キュー管理ソフトウェア

●T彼は queuin system cについてtroソフトウェア

このソフトウェアは,配線システムの信号通信センターです. ソフトウェアは,コールパッド,カウンターLEDディスプレイ,メインLEDディスプレイ,その他のフローメディアディスプレイと通信します. RS485 プロトコルでLCDやプラズマモニターで 電話音声放送

●T彼は queuin system ma はna はgement sについてtwa はre

このソフトウェアの部分では,管理者はカスタマイズしてキューシステムアプリケーションを設定することができます:チケット配達機によって発行されたキューチケットを設定し,通信ポートを設定し,LEDディスプレイ異なるサービス,カウンターの金額,データベースの保守,異なる言語

●T彼は wiはいws について t彼は tiクレット dispenser pa はneわかった

このパネルは,どのような種類のサービスが提供されるかを表示し,顧客はサービスを選択し,touch screenをタッチして,キュー番号のチケットを取ることができます. 管理者は追加することができます,ソフトウェアのキュー管理部分でサービスの名前を削除または変更する.

●Reports について t彼は 列 シstem

年間,月,週,日,時間の報告を 提供できます. または各カウンター,各事務員,または様々な種類のサービスレポートです.報告書はExcelに読み込み,または印刷することができます

コールターミナル

コールターミナルは2つのオプションがあります:

チケット番号を呼ぶためにカウンターに置くことができます.

チケット番号を呼び出すためにカウンターコンピュータにインストールできるソフトウェアキーボード

呼び出し端末を通じてエージェントに提供される主な機能は以下のとおりです.

1次の電話
2特別呼び出し
3呼び戻す
4服役時の思い出
5転送キュー
6 待機報告

中央化ディスプレイユニット

サービス施設には 適切な表示が設けられ どこにでもいる全てのお客様に 順番が分かるようにする必要がありますShangxuキュー管理システムは,組織で活動している異なるカウンターと各カウンターで提供されているチケットの明確な表示を可能にするLCDまたはLEDスクリーンで提供されています.

LCD画面の量とサイズは,オフィス面積に基づいて推奨されます.通常,40インチ以上の画面が使用されます.デジタルサイネージとビデオウォールのチームは,LCDとLEDスクリーンが顧客待合室の誰もが簡単に見ることができる場所に設置されていることを確認します.

音声 発表 の 役目

新しい顧客が電話されるとすぐに チケットキオスクから電話番号と電話番号を伝える音が聞こえます

通常,その発表は,例えば,A001 をカウンター4へ移動します. 当社のシステムは,現在,英語とアラビア語の発表をサポートしていますが,要求に応じて任意の言語をサポートするためにカスタマイズすることができます.

カウンターディスプレイ

私たちのキュー管理システムは,LEDまたはLCDが2つのオプションのカウンターディスプレイを顧客選択のために提供しています.

ユーザー訓練

Shangxuは,システムがライブ環境で成功裏にインストールされた後に,エンドユーザーに完全なインストールと無料のユーザートレーニングを提供しています.