ちり止めIPネットワーク ベース列のトークン情報表示管理システム

ちり止めIPネットワーク ベース列のトークン情報表示管理システム

IPのネットワーク ベースの多言語のアラビア語/フランス語/ロシアおよび等の待ち行列管理およびトークン番号管理の待ち行列システム

簡潔な概要

私達の待ち行列管理システム（QMS）はシステムによってがIPネットワーク ベース管理および制御システムから成っている高度の待ち行列管理である。システムは枝のために組み込む操作およびスタッフの性能の進んだ機能、洗練されたおよび広範囲のレポートのほかのハードウェアそしてソフトウェアを働く。日列データのランタイム列のシステム状態情報そして終わりはからの目的を監視し、報告するために各枝で利用できる。

システムは可能異なったタイプのレポート、リアルタイムを提供するためにであり、統計量は、毎日で、週間および月例フォーマット反対のスタッフの性能を、異なったサービスの待っていることおよび役立たれた顧客分析することを、管理スタッフを許可して生産性および効率を、サービスの質高めるために、分析を顧客の満足を高め、役立つ時間そして他の特徴をのような最小にすることによってカスタマー サービスの改善を助けるために提供する:

• 実時間報告
• トランザクション ログ;別のタイプ・オブ・サービスを評価する記録は各々の反対のスタッフによって提供する
• 反対のスタッフのPCで取付けを要求しない事実上のカウンター装置
• 切符の無制限の長さ
• 遠隔報告ソフトウェア

QMSの記述

QMSはケーブルで通信し、ソフトウェアのインストールの仕事ネットワークを減らすためにパソコン ハードウェアの再使用によって実施のコストの削減を助ける。QMSは次の装置から成っている:

（a）切符ディスペンサーの単位。これは主システムのコントローラーである。それは工場が付いている装置プレインストールしたオペレーティング システムおよびQMSソフトウェアをである。オペレーティング システムWindowsは安定性、信頼性、保証および性能のために使用される。

切符ディスペンサーの指定:

– Intel 2.41Ghzの2G RAMが付いている埋め込まれたプロセッサ、500Gハード ディスク、6 USBポート、1*Rj45港
–オペレーティング システムWindows 7/10
–統合された17" IRのタッチ画面LCD
– 80mm Epsonの自動カッターが付いている熱キオスク プリンター
–統合されたオーディオ・アンプおよびスピーカー
– 10/100 mbpsのイーサネット

–支えられる多数の言語

切符ディスペンサーは次の機能性を提供する:

待ち行列管理サービス。有効な待ち行列管理エンジンはローカル ハードウエア装置、実時間ステータス アップデート、列のデータ記憶を管理する、突然の停電がある時でさえレポートの印刷等列データはハード ディスクで貯えられ、そのまま残る。システムは力が再開するとき中断のポイントから作動し続けることができる。列データは切符ディスペンサーが操作上でなければデータ回復を楽にするために内部USB媒体にバックアップである場合もある。切符ディスペンサーは24×7のためにつけ、ユーザーは列操作の会議の時を定義できる。切符ディスペンサーはサービスの無制限数を支える。各サービスは数の別の範囲を使用するために定義し、サービス優先順位の別のレベルに置くことができる。システムはまた英数字数を支える。

切符の分配。それに望ましいサービスのための印刷キューの切符に統合されたキオスク プリンターおよび17の″の接触LCDスクリーンがある。直観的なユーザ・インタフェースは使いやすさを提供し、Multi-language支える。

典型的な切符は含んでいる:-

切符のロゴ、切符の長さおよび挨拶メッセージはプログラム可能なユーザーである。画面設計およびサービスはまたカスタマイズ可能なユーザーである。

声の発表。切符ディスペンサーは声の発表と来る。切符がカウンター/サービス スタッフによって呼ばれるとき、切符ディスペンサーは内部か外的な可聴周波スピーカーによってticgket数および反対数を発表する。これは2 10W出力および2内部スピーカーを渡すことができる内部オーディオ・アンプの助けによって達成される。声の発表はMultilanguageである場合もある（例えばアラビアおよび英語または他の言語）。声はもし必要ならカスタマイズすることができる。

状態のモニターおよびレポート。切符ディスペンサーは実時間レポートを提供する。レポートは日のいつでも見られ、印刷することができる。毎日、月例、周期的なおよび年次レポートの広範囲のリストは利用できる。レポートはまたもし必要ならカスタマイズすることができる。レポートはExcelのフォーマットに輸出され、それを印刷できる。

（b）事実上ソフトウェア カウンター装置。VSCTは次の切符を呼ぶのに金銭出納係によって使用される反対装置である。それは反対のスタッフ コンピュータに静かに基づき、取付けられている。

VSCTが別のサービスに列の次の顧客、リコールの顧客、移動の顧客、等を呼ぶのに使用されている。

 

VSCTは次の標準関数を提供する:

–ログイン。各サービス スタッフはターミナルを使用するためにログインしなければならない。ユーザーのログインはあらゆるPCですることができる。

 

–次に。行番号の次を呼びなさい。

 

–優先レベル。異なったサービスのための異なった優先レベルは各カウンターのために形成することができる。

 

–リコール。これは最後の請求番号を繰り返すことである。数は主要な表示でまた再度発表されるために点滅し。

–店。数が呼ばれた後カウンターに出て来ない顧客のために、数は後で呼出しのための待っている列に戻って貯えることができる。

 

–移動サービス。顧客に役立った後、スタッフは前もって調整されたサービスまたはこれからのプロセスのための別のサービスへの切符を移すことができる。

–移動のカウンター。顧客に役立った後、スタッフは前もって調整されたカウンターまたはそれ以上の行為のための別のカウンターへの切符を移すことができる。

 

（c） LEDの反対の表示

LEDの反対の表示は金属の棒の助けによって反対頭部にまたは机に普通取付けられる。それは現在の請求番号を表示する。装置指定は次の通りある:

• 8桁、固定反対のラベルとの赤い色のドットマトリクスLED
• ワイヤーで縛られるか、または無線解決サポート
 
• 110V-240V電源
 

（d） LEDの主要な表示

主要な表示がカウンターに顧客を指示するために矢との顧客の列数およびカウンター/部屋番号のような列情報を表示するのに使用されている。

 

それはドットマトリクスLED'Sから成っている、1か2か3か4か5か8ラインがあり、列は顧客の要求によって増加である場合もある。

主要な表示は列数が呼ばれるとき顧客の注意を引き付ける。それが共通の控室にのような通常戦略的に待っている顧客から手に入れる呼ばれる彼らの数の最初の情報を取付けられるおよびそれらは尊重されたカウンターに収入を決定する

（e） IPアドレスの割振り

QMS装置が接続されるLANであるのでそれぞれ独特で静的なIPアドレスは割り当てられるべきである。そのような割振りはネットワーク管理者から得られなければなり、プロジェクト計画でこうして考慮されるべきである。