銀行IRのタッチ パネル無線EQMSの電子待ち行列管理システム

銀行IRのタッチ パネル無線EQMSの電子待ち行列管理システム

電子WEBベース銀行無線待ち行列管理システム（EQMS）

SHANGXU列システムAPPLICATTIONS

Shangxu列システムはサービスの必須の部分形態を待っているところに顧客のサービス提供が中心のビジネスにとって理想的である、

システムCOMPONENETS記述

顧客は手動切符ディスペンサーからの切符を単に引っ張ることまたはコンピュータ化されたシステムのキオスクにボタンを押すことによって入口に取付けられている切符ディスペンサーを通して切符を得る。コンピュータ化されたシステムにから選り抜きさまざまなタイプ・オブ・サービスを表示するスクリーンがある。切符は出されたおよびおおよその待ち時間と共に出されたサービス連続的に出される時間の注目と。

切符プリンターが付いているPCかキオスク

ソフトウェアはシステムを管理したり、また要求されたサービスを選んだ上でタッチ画面で切符を印刷するタッチ画面のキオスクにスーパーバイザーのPCに取付けることができる。

切符

切符は手動友好的な切符ディスペンサーからである前刷りされた直列化された切符引っ張った。そのような切符は顧客の条件そして役立たれている容積に従って2か3ディジットである場合もある。

コンピュータ化されたシステムによって発生する切符はそれらの有益な情報の白い末端のペーパーで印刷される。

アラビアか英語の次の情報はそのような切符で見つけ、多くはカスタマイズすることができる

•サービス・タイプ
•列を作る数
•時間及び日付
•平均待ち時間
•会社のロゴ
•広告およびスローガン
•他の任意情報

数表示が付いている21のキーのキーパッド

キーはまたLCD表示に接続する。それは電話された顧客の列数を示す8ディジットの表示と来る。各カウンターは1つの呼出しキーパッドが装備されている。待っている顧客の総数のようなその他の情報は列数に表示した表示することができる。

呼出しキーパッドに次の機能がある21のキーのキーボードがある:

•新しい顧客を電話するために「次」。
•カウンターを閉めるための「終わり」。
•最初の電話に答えなかった顧客をリコールするための「リコール」。
•前の顧客を電話するための「最後」
•「0"に列を再調節する" RESET "。

呼出しキーパッドがサービスのための特定の数を呼ぶのに使用し、また飼い葉桶のソフトウェアからメッセージを受け取ることができる。顧客の表示は8ディジットのLED表示パネルである。それは顧客が役立たれている間役立つべき表示される顧客の注意および滞在をつかまえる音声信号に先行している顧客の列を作る数を表示する。

LCD表示

今度はだけでなく、列およびカウンター数を表示できるが、またアラビアおよび英語の広告文を表示しなさいフル カラーLCD表示によって競争に優っていて

主要な表示板

主要な表示板は二区呼ばれる顧客が進むべきである切符数をおよび反対数を表示することを入って来。この単位は呼出し単位から列数信号を受け取る。32呼出し単位まで1つの表示に接続することができる。

それは顧客の控室に普通戦略的に置かれる。役立つために待っている顧客は声の発表による彼らの回転の知らせられる。表示のディジットの数は役立たれている顧客の容積によって2,3か4ディジットである場合もある。

反対の表示板

それはあなたの必要性によって2か3ディジットの表示と来る。反対の表示板はカウンターの上に置かれ、役立たれている顧客の切符数を表示する。

レポート

グラフ/図表およびテーブルの形のアラビアおよび英語の次およびもっとたくさん他のカスタマイズ可能なレポートそして統計量は利用できる:

•サービス・タイプに列を作らせることによる顧客の配分。
•オペレータの性能。
•時間は顧客と使った。
•負荷率および平均列を作る長さ。
•顧客の数はしばらく役立った。
•平均待ち時間しばらくおよびグループまたはカウンター。
•顧客の数は列を断念した。
•各サービス・グループ機能される顧客の数。
•各サービス スタッフかカウンターによって機能される顧客の数。
•サービスに満足する顧客の数。