17インチの赤外線タッチ画面50HZ 60HZの顧客の待ち行列システム

17インチタッチスクリーン多言語トークン管理顧客フローキューイングシステム

キュー管理システム

当社のQMSシステムは、サービスエリアの顧客フローを整理および管理するために設計された統合トークン管理アプリケーションであり、効率、顧客体験、サービス品質の点で最良の結果を得ることにコミットした組織向けに開発されています。

「期待値を管理し、顧客の待ち時間を短縮し、従業員の効率を向上させる」

待機中の顧客の管理は、特に小売、銀行、ヘルスケア、クイックサービスレストランなど、待ち時間が長いビジネスにとって不可欠な要素です。過度のキューイングと待機は、銀行、小売店、病院、政府機関における不満の主な原因の1つです。目的は、待機中および断片化されたサービスエリアを整理、エンゲージ、測定し、顧客体験を向上させることです。

主なメリット

組織と従業員向け

スタッフのパフォーマンスと生産性を最適化
リソースの割り当てを最適化し、スタッフのワークロードに対応
スタッフが顧客のステータスをリアルタイムで確認できるようにする
スタッフが顧客キューを管理できるようにする

顧客向け

顧客の待ち時間とサービス提供時間を短縮
より良いサービス品質で顧客満足度を向上
シームレスな顧客ジャーニーと体験を保証
パーソナライズされたサービスを提供することでロイヤルティを向上

タッチスクリーントークン発行機の技術仕様

・17インチタッチスクリーンLCDディスプレイ ・希望するサービスを選択 ・選択したサービス名、チケット番号、待ち人数、日付と時刻、ウェルカムメッセージ、広告テキストが印刷されたチケット ・リアルタイムレポート機能搭載 ・産業用PC内蔵 ・RS485有線または無線でリンク可能・多言語対応 ・カスタマイズ可能

完全なQMSに必要なアクセサリ

タッチスクリーントークンディスペンサー

LED/LCDカウンターディスプレイ

ハードウェアコールパッドまたはソフトウェアコールパッド

LEDメインディスプレイ

マルチメディアおよびキュー番号プレーヤーボックス

TVディスプレイ（顧客が現地で準備または購入可能）

顧客フィードバック端末（オプション）

主な特徴

• 受付はセルフサービス端末と有人受付の両方に対応
• チケットフォーマット：トークン番号、サービス名、会社ロゴ、チケット発行時間、待ち人数などのテキストメッセージ
• キュー制御機能には、次の顧客の呼び出し、特定の顧客の呼び出し、転送、キュー内での優先順位が含まれます。
• 設定のカスタマイズが可能
• 顧客誘導：画面、LEDサイン、音声（自動音声）を使用
• 画面表示フォーマット：待機中の顧客のトークン番号と完全なデジタルサイネージ機能を表示
• ノンストップ環境での動作を想定して設計
• 低運用コスト
• コンポーネントの定期的な入手が容易
• サービスとメンテナンスが容易