サービス センター事実上ソフトウェア呼出し電子待ち行列システム

事実上ソフトウェア呼出しターミナルが付いているサービス センターのEletronicの待ち行列管理システム

待ち行列管理

顧客は構成のためのほとんどの主要部分です。 

私達の待ち行列管理システムは訓練された及び導かれた顧客の経験を保障するように設計されている有効な及び組織的解決です。それは待っている顧客間の情報を促進するために構成に選択を提供します。システムは待っている顧客の統計量のと高度の管理者モジュールおよび実時間レポートを用いる中心のマネージャーを可能にします

利点

• 顧客/訪問者のため
• 厳密なサービスの選択の導き、右のサービス机への進行
• プロセスが組織的であること慰めの提供
• 業務通話の発表の前の自由に待ち時間を認めること

構成のため

• サービス スタッフは顧客の訪問の前の到着の理由を知っています
• サービス/顧客の類別はおよびそれをそれに応じて管理します
• 統計分析による最適資源割付け
• 技術のよりよい使用によるスタッフのサービス質の改善

主要特点

• サービスはタッチ画面によって選ばれます
• キオスクおよび声の発表のための多言語サポート
• レシート印刷物を持つ基づいたサービス帖当管理を時間を計って下さい
• トークンの分配の時にサービスの単一/多数の選択を支えて下さい
• 構成可能のトークン満足な印刷の選択
• デジタル表記
• サービスに順位をつけることを用いる顧客を分類します
• 方向を変えるべき設備はサービス、カウンターへのカウンターにサービスの間で/割当て直します
• 列を調節する定義し、管理サービス カウンターのための支店経営コンソール
• 特定の金銭出納係にトークンを押すことができます
• 行方不明のトークン管理
• トークン割り当てのサービス、机、人および優先順位の容易な構成
• 顧客のインターフェイスのためのメニュー拡張性の選択をカスタマイズして下さい
• 昇進メッセージを変えるサポート
• レポートはExcelで輸出し、それを印刷できます 
• キオスクから締まる自動車
• システムはWindows OSで稼動します

企業の使用法

私達の待ち行列管理システムは次の企業に使用することができます

• 銀行
• 電気通信
• 病院
• 政府および民間組織両方によって管理されるサービス センター。

タッチ画面トークン分与

顧客はこのトークン ディスペンサーを通して望ましいサービスを選びます。サービス オプションは複数の言語で示されています。顧客がサービスを選んだら、列およびサービス性質の現状に基づいて、待っている顧客の反対の、トークン数および昇進のテキストを示すトークンは印刷されません。 

切符ディスペンサーのための指定 

柔らかいキーパッド

顧客が印刷されたトークンを得る場合、反対のスタッフはコンピュータに取付けたソフトウェア呼出しパッドで切符数を呼びます。ソフトウェア キーパッドはおよび等「呼出し「リコール""移動""特別な呼出し""呼出しの機能を」の実現できます 

マルチメディア列数TVの表示 

それは待っている顧客へのデジタル表記および通告のプラットホームのために考慮されます。選択から離れてトークンを表示することはそれぞれのサービングのカウンターと番号が付いています;選択は広告のビデオのような異なった宣伝用資料を動かすか、またはマーケティング手段として描くことをそこにあります。

システムを報告して下さい

レポートの視聴者はレポートを変数の捜索に基づいて得るのにこのコンソールを使用できます。レポートにグラフィカル インターフェイスとの分析があります。それはまた便利ように勝ります、DOCかPDFのフォーマット輸出することができます。