自由で永続的な自己サービス列システム切符ディスペンサー

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デジタル待ち行列システム

サービス市場の集中的な開発はカスタマー サービスの質を改善するために挑戦を提起する。
会社が訪問者の大きく、規則的な流れを取扱わなければならなければサービス改善の第一次仕事はサービスの便利そして速度である。待ち行列管理システム（QMS）はこの仕事に首尾よく対処する。

デジタル列は何であるか。

デジタル列はソフトウェアであり、質問の種類別に訪問者の流れ配分の問題を解決し、時間が列で使った待っているプロセスのための快適な条件を作成するハードウェア複合体。複合体の主な目的は列および待ち時間の場所についての訪問者を知らせることによってサービス レシートまで待っているプロセスを組織することである。

QMSの目的

デジタル待ち行列管理システムは顧客とサービス係のための最高の便利を作成するように設計されている。

複雑にされた仕事は巨大な人口流れを機能している施設の前にある:

何人かの顧客に良質サービスを同時に提供する方法
整備している市民のプロセスのスピードをあげる方法列の待ち時間を減らしなさい
人員の働く状態を改善する方法
最も普及したサービスについての統計量を得る方法

待ち行列管理システムはあらゆるサービス部門の会社のために有用主にである:観光事業のセクターの郵便局、銀行、インターネットのアクセス・プロバイダー、コミュニケーション サービスプロバイダ、医療機関、企業、人口を整備するための公共の施設の中心、記号論理学の流通センターおよび多くの他。

デジタル待ち行列システムの特徴:

デジタル列は問い合わせのタイプの統計量データを受け取ることを可能になる。
それは年、月および日の期間にわたる懇願の原動力を監察することを割り当てる。
それはスタッフの負荷およびサービスの速度を記録する。

多数の言語は支えた

QMSの利点そして利点

訪問者へのサービス提供の速度の増加。列の構成および構成は25-30%整備する訪問者の速度を増加する。
サービス歴史の記録。集められた分析的なデータが分析し、主な活動の有効性を（例えば、サービスのための情報要求の請求あり次第、変動、等）改善したり、また人員の仕事を制御するのに使用されている。
サービスを待っていることの過程において対立そして論争の減少。25-30%によって整備するisitor。
人員のための快適な働く条件の準備。
会社のイメージおよび消費者の信頼の顕著な増加。

それはアクセスの訪問者の順序の欺瞞は証明書の発行の過程において堕落の機構除かれるところに「透明なオフィス」を造るためにデジタル待ち行列システムの可能性を強調する価値、文書であり、免許証は除去される。そういうわけで多くの政府の施設、認可の中心、銀行、査証の中心、大使館、医療機関および保険会社はデジタル待ち行列管理システムを使用する。

デジタル待ち行列管理システムはいかに作動するか。

デジタルQMSの操作のアルゴリズムは簡単で、獲得の多くの時間そして知的な努力を要求しない。

トークン機械ターミナル

訪問者を登録するために施設への入口でデジタル列の情報ターミナルは取付けられている。必要なサービスを受け取る前に、訪問者はトークン ターミナルのタッチ画面の適切なサービス メニュー項目を選び、それから彼/彼女は列数を用いる切符を受け取る。控室に入ってあなたの訪問者は情報が整備の音声信号と一緒に更新され、伴われる中央表示を観察する。

•17インチのタッチ画面LCDの表示•必要な選り抜きサービス。•切符は待っている人の指定サービス名前、切符数、数、日付及び時間の歓迎されたメッセージとおよび広告のテキスト印刷される•実時間報告の特徴を含んでいる。•産業PCで造られる•RS485への缶リンクはまたは無線ワイヤーで縛った•多数の言語•カスタマイズ可能

デジタル列の表示

受け取って切符を、顧客は彼/彼女の回転を待っていて、サービスをしている従業員の現在の顧客そして数についての情報を示すデジタル列の情報表示装置を見る。訪問者はサービス窓に彼/彼女のトークン数がサービスをしている従業員の数を用いるデジタル列の中央表示で（声の発表はその上に提供される）現われるとき、来る。それは待ち行列管理のシステム制御がいかにローディング、否定性を取除き、市民の受信のサービスを改善するかである。

従業員のための列を作るソフトウェア

デジタル待ち行列システムの統計量
デジタル待ち行列システムは進行中の仕事の長い期間監視し、統計量の収集を可能にする。黒い;mso ansi言語:

例えば:
列で待っている人数
顧客の数は特定の従業員によって役立った
顧客の整備の平均時
顧客の待ち時間の平均時

今後は、あらゆる構成にとどまることは訪問者および使用人のための両方退屈な、排出プロセスであり終える。

デジタル待ち行列管理のシステムはから成っている:

「デジタル待ち行列管理システム」ソフトウェア。
特別なタッチ依存 ターミナル、列数を切符に与える熱レシート プリンターと。
主要な表示。
サービス窓の表示はオペレータの隣で直接取付けられている、窓の順序数を示し、顧客の列数は今整備した。
デジタル列オペレータ（オペレータまたはキャッシャーのコンピュータのソフトウェア）のリモート・コントロール単位。
デジタル列システムのタッチ依存 ターミナルは前提への入口で取付けられている。それは顧客によってタイプ・オブ・サービスを選ぶのに役立つ。それは破壊者抵抗力があるエンクロージャでなされ、統合された切符プリンターがある。