サーマル プリンターが付いている自己サービス キオスクの待ち行列管理システム

2020年新型排队取号机 银行排队系统 自助收银终端

队列管理系统

通过提高效率和改善客户服务来管理和最小化排队

排队系统

描述

众所周知，糟糕的服务和不满意的客户最终会导致利润损失。每个客户都希望得到最大的关注，无论有多少其他客户在等待服务。挤在柜台前的顾客会感到沮丧，并很快造成紧张的环境。

您的顾客不必排着队，紧挨着彼此，毫无隐私可言，他们可以自由支配等待时间。每个顾客都会拿到一张带有队列号码的票，并可以自由决定在哪里等待以及做什么。您的顾客在等待和服务期间都会感到舒适，满意地离开，并继续成为您的顾客。

用户友好的软件会记录服务的客户数量、平均等待时间和处理时间、客户对您的服务质量的评价，并将其存储在数据库中供您进一步分析，以帮助您更好地规划资源。

为了提供更好的客户服务和效率

尚旭的队列管理系统有助于提高服务效率，缩短平均等待时间，并提供广告和促销机会。

我们先进的队列管理系统易于安装，操作简单，能够改善关键接触点的客户体验。顾客讨厌排队。过长的排队是包括杂货店和超市、街边零售商、银行、主题公园在内的主要行业客户不满的主要原因。

尚旭提供标准和定制的排队解决方案，以应对不同组织面临的各种排队问题。

组件

队列服务器软件

票据打印机

队列服务器软件将安装在触摸屏终端上用于打印票据。

生成用户可自定义的图表和表格形式的报告。

报告类型：

• 按柜台划分的客户数量、一段时间内服务的客户数量、总体负载系数、平均等待小时数、每个服务组服务的客户数量、每个服务人员服务的客户数量、放弃排队的客户数量、平均客户等待时间和对所提供服务满意的客户数量。
• 这些报告然后按服务类别、柜台、员工、天、周、月、年以及其他此类分类进行排序。

• 触摸屏排队取号机SX-QTK171规格
  机箱	一体式冷轧钢机箱
  液晶显示器	17英寸三星液晶显示器，分辨率1280*1024
  触摸屏	17英寸红外触摸屏
  热敏打印机	80毫米爱普生热敏打印机，带自动切纸器 票据包含（时间、日期、票号、等待票号、服务名称和类型、柜台号、您的公司徽标和其他广告文字……）。
  PC配置	CPU：Intel 2.41Ghz 4G DDR3, 64G SSD, 6个USB端口 已安装Windows操作系统
  扬声器	内置功放和2个扬声器
  电源	110V-240V

液晶主显示屏

全彩液晶显示屏，不仅显示队列和柜台号，还以阿拉伯语或英语显示广告信息，支持多种语言。
 

LED主显示屏

它分为两部分，用于显示正在呼叫的票号以及客户应前往的柜台号。
 

LED柜台显示屏

放置在柜台顶部，显示正在服务的客户的票号以及柜台号

液晶柜台显示屏

功能与LED柜台显示屏相同，但具有彩色液晶屏的优势，可以显示视频或广告材料。
 

票据

热敏票据
主要包含以下阿拉伯语和英语信息，也可定制。
服务类型、排队号码、日期和时间、公司徽标、广告和标语等其他可选信息。

带数字显示的21键键盘

连接到小型液晶显示器，配有8位数字显示屏，显示呼叫客户的队列号和等待客户的数量2。
每个柜台都配有一个呼叫键盘。呼叫键盘可用于呼叫特定号码以获得服务。

它显示要服务的客户的排队号码，然后发出声音信号以吸引客户的注意，并在客户接受服务期间保持显示。

定制颜色

我们的尚旭排队系统设计灵活，可根据您独特的功能需求进行调整。
显示器和票据打印机可以根据定制颜色进行生产，以适应室内设计理念，更好地与公司徽标集成。



 

语音播报

这些通常是吸顶式或壁挂式扬声器，用于播报正在服务的队列号码以及客户应前往的柜台以获得服务。
 

服务评价输入单元（可选）

特点

队列管理系统包括呼叫下一位客户、呼叫特定客户、转到其他柜台或服务、呼叫回票号等。

通用

• 多语言支持。
• 也可提供定制解决方案以满足特定需求。
• 屏幕显示格式：显示等待客户、队列长度、等待时间、多项服务和消息，以及完整的数字标牌功能。
• 有线或无线系统组件，有线或无线组件可相互集成。
• 通过报告和仪表板提供绩效洞察。
• 使您能够通过数字标牌吸引等待的客户。