自己サービス19インチ銀行政府のためのトークン数キオスクの切符ディスペンサー列の切符機械

銀行・政府機関向け 19インチ セルフサービス型 トークン番号キオスク チケットディスペンサー 順番待ちチケット発行機

番号呼び出しシステム タッチLCDディスプレイ 順番待ちチケット発行機 病院・銀行・政府機関向け 順番待ち番号発行機

キュー管理システムでビジネスをサポート

当社のキュー管理システムは、最先端のテクノロジーを使用して、顧客の流れを効率的かつ効果的に整理することを可能にします。銀行、鉄道駅、公共サービスオフィス、ヘルスケア、その他人々がサービスを受けるために列に並ぶ必要がある場所などで、秩序、効率性、快適性をもたらすように特別に設計されています。

概要

1. 当社のキュー管理システムは、顧客体験を次のレベルに再定義します。顧客が思い出に残る体験を楽しめるサービス提供環境を創出し、顧客満足度を最高レベルに引き上げ、結果としてブランドへのロイヤルティを高め、競合他社に差をつけます。
2. 顧客があなたの施設に入った瞬間から、e-queueは顧客と強力なコネクションを確立し、手間のかからないパーソナライズされたサービスをシームレスに提供します。
3. Shangxuの最先端レポートエンジンは、経営陣に貴重な情報を提供し、サービス基準に対するスタッフのパフォーマンスを測定して継続的な改善を可能にします。サービス時間のリアルタイムでの継続的な監視は、会社の担当者が生産性を向上させ、定義されたベンチマークを超えることを奨励します。
4. このシステムは、大使館、空港、入国管理センターのような物理的な列を動的に管理する必要がある施設や、スーパーマーケットのように顧客が順番を待っている間に自由に閲覧できる「分散型キュー」を持つ施設、あるいは銀行や病院のようにサービスを提供する前に顧客に一息つかせたい施設に実用的です。サービス時間を短縮し、フラストレーションを軽減し、顧客体験を向上させ、公正なサービスを保証します。
5. この体系的な群衆管理アプローチは、フロントエンドの担当者にさらなる管理権限を与え、献身的なサービスを確保できるようにします。

当社のキュー管理システムを使用する利点

• スタッフ満足度の向上
• 顧客満足度の向上
• より競争力のあるサービスプロバイダー

eQUEUEはあなたの組織をどのように支援しますか？

• テラーをセールスマンに変える
• 機能能力とスタッフの効率を向上させる
• リソース配分を最適化する
• 顧客により良いサービスを提供する
• サービス品質を向上させる
• アダプティブデジタルサイネージの力を解き放つ
• あなたのビジネスの収益増加
• サービス担当者の負担を軽減するように設計

eQUEUEは顧客をどのように支援しますか？

• 公正なサービス機会
• 知覚される、および実際の待ち時間が短縮される
• 顧客の待ち時間を節約する
• 整理された顧客サービス環境を体験する
• 多言語サポート
• 日付、時間、支店、トークン番号、選択されたサービスなどが含まれるトークンを生成する
• よりリラックスした環境で待つことができる
• 顧客は平均待ち時間について通知される
• アイドル状態のキオスクには、フラッシュプロモーション/コンプライアンスメッセージを表示できる

eQUEUEの仕組み

管理

画面に表示されるすべてのメディアとコンテンツを一元管理します。マネージャーは、強力なレポートメカニズムによって生成されるリアルタイムレポートを通じて、スタッフのパフォーマンスを監視できます。これらのレポートは、顧客のニーズに応じてカスタマイズおよびフィルタリングできます。

到着:顧客は施設に入り、希望するサービスのためにチケットディスペンサーキオスクからチケットを受け取ります。これにより、顧客に公正なプロセスが提供されます。

呼び出し:ディスプレイは顧客に順番を通知し、顧客はそれぞれのカウンターに向かいます。

待機:顧客は長い列に並ぶ手間を省き、快適な待合エリアに座ります。これにより、組織は実際の待ち時間と知覚される待ち時間を最小限に抑えることができます。待機中、顧客はディスプレイ上のプロモーションおよびエンターテイメントコンテンツに触れることができます。

サービス:サービス担当者は、顧客が選択したサービスについて、作業マシン上で既に通知されています。顧客がサービスを受けた後、次の顧客を呼び出すことができます。

コンポーネント

システムは、個別のモジュールの組み合わせです。eQUEUEシステムのすべてのコンポーネント間の同期は、アプリケーションソフトウェアであるeQUEUEを通じて維持されます。eQUEUEのもう1つのサブユニットは、経営陣がカウンター担当者のパフォーマンスを測定できる堅牢なレポートエンジンです。

レポートエンジンは、待合エリアの効果的な管理のための重要なデータも提供します。

チケットディスペンサーユニット:最先端のタッチスクリーンチケットディスペンスマシンです。インタラクティブなディスプレイは、顧客に楽しい体験を提供すると同時に、クライアントにとって優れたプロモーション機会となります。

キューチケットディスペンサーマシンの技術仕様・19インチIRタッチスクリーンLCDディスプレイ ・必要なサービスを選択。 ・チケットには、選択されたサービス名、チケット番号、待ち人数、日付と時刻、会社ロゴ、ウェルカムメッセージ、広告テキストが印刷されます。 ・リアルタイムレポート機能が含まれます。 ・産業用PC内蔵 ・RS485有線または無線でリンク可能

・多言語サポート・カスタマイズ可能キャビネット

ディスプレイ:メディアコントローラーは、ディスプレイを情報ユニットに変え、顧客のエンターテイメントやプロモーションメッセージ、カウンター情報を表示します。ステータス表示ユニット:

各カウンターの識別情報として、現在サービスを受けているチケット番号と共にカウンター番号が表示されます。自動化された

テラーソフトウェア:これは、テラー端末ユニットのすべての機能を持つWebベースのソフトウェアです。担当者が顧客を呼び出し、サービスを提供できるようにし、ネットワークに接続されたどのコンピューターでも使用できます。テラー端末ユニット:

これはキーパッド/タッチベースのチケット呼び出しユニットで、担当者のカウンターに簡単に配置できます。中央管理ツール:

チケットデザイン、システム構成、レポートエンジンが含まれます。音声

アナウンス:待機中のお客様が順番を逃さないように、ディスプレイに番号が表示され、心地よいチャイムの後、お好みの言語で音声アナウンスが流れます。満足した顧客、権限を与えられた従業員、情報に通じた経営陣はすべて、あなたのビジネスの収益増加につながります。

リアルタイムレポート

equeueのさまざまなユーティリティには、チケットデザインソフトウェア、構成ソフトウェア、レポートツールも含まれます。

スタッフメンバー、キオスク、カウンターに基づいてフィルタリングする柔軟性を持つ、包括的なレポートメカニズムを備えています。
およびサービス。レポートをドリルダウンするためのマスターレポートシステム。レポートはドリルダウンできます。
サービスまたはスタッフメンバーに基づいて、任意の期間。
その強力なレポートエンジンは、より良い意思決定を支援するために、あらゆる詳細を記録します。記録される変数には、サービス時間、待ち時間、待ち顧客数、サービスを受けた顧客数などが含まれます。これらの個々の断片は、さらに分析するために定義済みのレポート形式に整理されます。レポートには以下が含まれます:
カウンター担当者の効率
ピーク時間を表示するレポート
日次アクティビティレポート

• その他の定期レポート