耐震性のWEBベースLcdの切符ディスペンサーの電子待ち行列システム

銀行、病院、レストラン向けのLCDキューチケットディスペンサー電子Webベースキュー管理システム

キュー管理システムソリューションの説明

Shangxuのキューシステムは、銀行の待ち行列を短縮し、顧客の待ち時間を短縮するのに役立つ、完全にスケーラブルなキュー管理ソリューションです。当社のソリューションはユーザーフレンドリーで、簡単に実装でき、銀行のニーズに合わせてカスタマイズできます。

単一ラインと複数ラインの両方の待ち行列を管理し、顧客からの幅広い銀行サービスリクエストに簡単かつ効率的に対応するのに役立ちます。

当社のキューシステムは、既存のIT資産と統合でき、銀行を訪れるオーディエンスを360度理解するのに役立つ監視モジュールを備えています。デジタルサイネージもキュー管理システムに統合されており、広告ビデオや一元化されたキュー番号の表示をサポートします。

当社のキュー管理システムの利点

• 待ち行列の長さ、および知覚される実際の顧客待ち時間を短縮し、顧客満足度を向上させます
• 待ち行列を整理し、ビジネスルール（予約、優先順位など）を適用して、ビジネスの生産性を向上させます
• 統合されたデジタルサイネージで待機中の顧客を楽しませます
• パフォーマンスとサービスレベルの分析を可能にし、経営陣が顧客サービスを合理化し、運用コストを削減するのに役立ちます
• ビデオやスクロール広告によるクロスセル機会を可能にします
• 顧客プロファイルベースの優先順位付けを可能にし、肯定的な顧客体験の創出に役立ちます

当社のキューシステムは、銀行が顧客の入店から退店までの顧客フローを管理するのに役立ち、次のコンポーネントで構成されています。

キュー管理システムチケットディスペンサー

当社のキュー管理システムチケットディスペンサーでは、顧客は対応するサービスカテゴリをタッチして、キュー番号などの情報を含むトークンチケットを取得できます。アラビア語/フランス語/ロシア語/ベンガル語/タイ語など、複数の言語をサポートでき、ローカル言語もサポートできます。

中央監視システム

中央監視システムは、次のトークンセットをディスプレイ画面に表示し、テラーのカウンター番号を含め、デジタルサイネージを含めるようにカスタマイズできます。

テラーコール端末

テラーコール端末は、カウンターのスタッフがチケット番号を呼び出すためのものです。ハードウェアコールパッドとソフトウェアコールパッドの2つのオプションがあります。

LEDカウンターディスプレイ

カウンターの上に設置されるLEDカウンターディスプレイは、呼び出し番号を表示するために使用され、通常、1つのカウンターに1つのLEDカウンターディスプレイユニットが装備されています。

待合室メインディスプレイ

待合室に設置されるメインディスプレイは、すべてのカウンターからの顧客の一元化されたキュー番号を表示するために使用されます。LEDとLCDの2つのオプションがあります。

顧客フィードバックシステム

サービスリクエストが処理された後、顧客が貴重なフィードバックを記録できるようにフィードバックフォームが提供されます。その後、顧客の応答を分析するために中央管理モジュールに送信されます。

キュー管理システムソフトウェア