銀行キュー管理システム

銀行にとって、営業時間のピーク時に長い行列を処理することは常に大きな問題でした。当社のキュー管理システムは銀行向けに特別に設計されており、キューの長さを短縮し、スタッフの生産性と業務効率を向上させることができます。

• トークンを発行する前に顧客の入力を収集します。
  場合によっては、トークンを発行する前に携帯電話番号などの特定の顧客情報を収集する必要があるかもしれません。これは、銀行向けのタッチスクリーンベースのトークンマシンで可能です。どのようなデータを収集するかはシステムで構成でき、サービスごとに異なります。
• グループ通話をサポート:
  ラッシュアワー (各支店ごとに設定可能) の間は、2 枚、3 枚、または 4 枚の連続するトークン チケットに同じトークン番号と別々の添え字が付けられます。同じトークン番号のトークンチケットを持っている顧客はまとめてカウンターに呼ばれ、それぞれのサブスクリプションに従ってサービスを受けられます。
• マルチカウンターサービス：
  一部のサービスでは、お客様が手続きを完了するために複数のカウンターに行く必要がある場合があります。私たちのシステムはそのような機能をサポートしています。サービスがそのように構成されている場合、あるカウンターでサービスを受けた後、そのサービスにリストされている次のカウンターのキューに自動的に並びます。この機能は、顧客によるマルチサービスの選択に加えて、またはその代わりに使用できます。
• 各トークンにコメントを追加する機能:
  コメントは、このトークンが転送される後続のすべてのオペレーターに表示されます。次のオペレータは自分のコメントを追加できます。各コメントには、コメントが追加されたカウンターの ID が含まれます。トークンに関する賢明なコメントもレポートに表示されます。
• 「フォワードバック」トークン:システムでは、オペレータが「フォワードバック」モードでトークンを別のサービスに転送できます。転送されたサービスが完了すると、トークンは優先的に送信側カウンターに返されます。
• 優先顧客:
  マネージャーが特定の顧客を優先するための機能。
• 遅延アラート:
  待機時間またはトランザクション時間が設定されたベンチマークを大幅に超えた場合、マネージャーはビープ音を伴うポップアップを受け取り、トークンの詳細を表示します。レポートでは、事前設定されたベンチマーク時間を超えるすべてのトランザクション時間と待機時間が赤色で表示されます。
• 休憩のレポート:
  オペレーターが休憩を取る場合は必ず理由を入力する必要があります。 Reason を使用して取得した休憩に関するオペレーターごとのレポートが利用可能です。
• 内部サービスまたは非表示のサービス:
  特定のサービスはユーザーが選択できず、別のオペレーターによってのみ参照できる場合があります。同様に、一部のサービスは内部使用を目的としており、マスター ディスプレイには表示されません。チェックフェティッシュライブカメラフォース.com。